以“技”赋能！绵阳这场培训，让“宿”更有温度

 近日，由市人社局、市文广旅局主办，市公共实训和技能评价指导中心承办的绵阳2025年民宿管家技能提升示范培训班在仙海区举行。来自全市各民宿的一线管家、店长及主理人等50名学员，在为期五天的学习中，完成了一次从标准化服务执行者到个性化体验策划者的思维与技能升级。

 民宿管家，作为2022年被正式纳入国家职业分类大典的新职业，其定义为“提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员”。随着乡村文旅产业的蓬勃发展，游客不再满足于单一的住宿功能，而是追求有深度、有温度、有故事的沉浸式体验，这也对民宿从业者提出了更高要求。

 为推动“文旅+技能”发展，本次培训构建了“基础知识+运营技能+管理实务”三位一体的课程体系，采用“理论授课+实操演练+实地观摩+交流研讨”的多元化形式，从基础知识、运营技能、管理实务等方面一一讲解透彻。

 课堂上，理论知识的脉络与实操环节的热度交织。在饮品服务技能培训现场，国家二级咖啡师、省级非遗传承人演示萃取技巧与羌族罐罐茶冲泡方法，学员们纷纷动手尝试，将地方文化融入服务细节。客房实操区，客房铺床、餐饮服务、安全急救等技能训练由资深礼仪培训师手把手指导，确保每位学员“听得懂、学得会、做得好”。

 数字时代，营销技能不可或缺。培训班还特邀电商直播专家，连续两天讲授短视频推广与本地生活运营技巧，手把手教学员如何用手机镜头展现民宿魅力、吸引线上流量。

 维也纳国际酒店盐亭龙凤谷店店长李江梅在培训后表示：“这是一场关于如何为服务注入‘灵魂’与‘温度’的修行。”她认识到，“民宿思维”并非推翻标准，而是在标准化框架内，通过记住客人偏好、提供个性化建议等“细微之处的惊喜”，实现从“宾至”到“如归”的体验升华。

 培训的外出考察，也为学员们打开了另一扇窗。将精致美学融入田园的青青花园民宿、主打“野奢”业态的绿野星辰帐篷酒店、拥有民宿产业集群的宝山村共同富裕主题馆……从设计理念到运营细节，从场景营造到客群定位，现场的交流与碰撞让学员们直观感受到优秀民宿的“软实力”。

 现场的每一处细节、每一次主理人的坦诚分享，都成为学员们笔记本上密密麻麻的灵感。“参观让我们看到了差距，也更清晰了方向。”江油夏尔别院的负责人何继蓉感慨，“我真正明白了，民宿不止于住宿，它是人文情怀的归宿，需要有诗，也有远方。”

 市人社局相关负责人表示，绵阳将持续开展此类技能提升培训，着力培养一支高素质、懂管理、有情怀的民宿管家队伍，不仅让游客感受到“诗与远方”的温暖体验，更以人才振兴赋能乡村振兴，推动绵阳“文旅+技能”融合走向更深、更实。