“老吾老,以及人之老。”尊老敬老是中华民族的传统美德,也是人社部门工作的责任和担当。江油市不断优化职能,通过贴心、省心、暖心的服务,给群众办理退休带来良好体验,并依托“社保服务进万家”大力宣传退休“三心”服务举措。
“政策直通车”贴心。11月16日,江油市利用假期时间主动走进学校、社区、零工市场、商场送“零距离”服务,将退休政策、办事指南直接送到群众身边,帮助大家算清社保账,做到心中有数。发放宣传资料300余份,现场解疑答惑20余次。
“一站式服务”省心。设立专门的一件事窗口,从退休前的政策咨询、资料准备,到退休中的手续办理,再到退休后的协同业务办理,实现全方位、无死角的服务覆盖。针对行动不便或有特殊困难的退休人员,贴心地在“优先窗口”开通绿色服务,为他们提供“一条龙”全程代办退休办理服务。11月20日,业务股室邀请江油市人社体验官现场全流程体验退休服务,体验官表示:“你们优化后的退休一件事、一站式服务太省心、贴心了,我们在社区工作接触老年人多,这为老年人节省了很多时间、提供了极大的便利!”
“待遇耐心算”暖心。活动以来,在业务股室开展待遇帮忙算活动,退休人员表示,以前总感觉退休办理复杂又神秘,现在才知道退休审核工作方方面面都是严格按照政策进行审核,养老金计算是公开透明的,计算公示明明白白的写在计算表上,我们自己都可以一项一项的计算,再也不担心养老金算错了,真是送到我们心坎上了。
(撰稿:李洁 审核:莫晓琴 来源:江油市人社局)